Customer Service Manager in Keulen – Baan

Ondersteuning, klantenadvies & community
Plaats: Keulen centrum, voltijds
Startdatum: Onmiddellijk

Manager Klantenservice bij CannaZen

Cannabis Jobs – Vind je het leuk om klanten te helpen, antwoorden te geven en oplossingen te vinden? Bij de.cannazen.one/ ben je het gezicht van de community en zorg je ervoor dat onze klanten zich goed verzorgd voelen – van het eerste contact tot de levering.

Type werk: Fulltime
Plaats: Keulen
Salaris: een kwestie van onderhandelen
Startdatum: Onmiddellijk

Solliciteer nu: Manager klantenservice

Stuur ons je sollicitatie! Stuur ons je documenten, we verheugen ons erop:

Uw CV
Vroegst mogelijke startdatum
Je salarisverwachtingen

jetzt bewerben

Taken: Klantenservice & ondersteuning

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ondersteunt hen bij vragen, problemen of bestellingen en draagt zo direct bij aan een positieve klantervaring.

Focus: Onze klanten helpen snel en gemakkelijk oplossingen te vinden!
Ondersteuning voor onze klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media
Verwerken van bestellingen en vragen over de status van leveringen
Vragen beantwoorden over producten, recepten en processen
Feedbackbeheer en doorsturen naar redactie en productteam
Nauwe samenwerking met apotheken, artsen en logistieke partners
Documentatie van vragen in het CRM-systeem
Proactieve communicatie bij problemen, vertragingen of vragen
Ondersteuning bij het opbouwen van de gemeenschap door snelle en persoonlijke reacties
Rapportage van KPI’s & suggesties voor verbetering

Wat je meebrengt: Ervaring

Je bent communicatief, empathisch en helpt graag mensen. Organisatie en een gestructureerde manier van werken zijn voor jou vanzelfsprekend.

Ervaring in klantenservice, ondersteuning of soortgelijke gebieden
Genieten van direct klantcontact en oplossingsgericht werken
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Empathie, geduld en begrip voor individuele problemen
Ervaring met CRM-systemen en ticket tools is een voordeel
Onafhankelijke, georganiseerde en gestructureerde manier van werken
Teamspelersmentaliteit en servicegerichtheid
Interesse in onze medische en service onderwerpen

Wat we bieden: Team & Kantoor

Bij CannaZen maak je deel uit van een dynamisch team dat elkaar ondersteunt en samen groeit. Je werkt nauw samen met de redactie, winkel, social media en onze partners.

Kantoor in het centrum van Keulen met nauw teamcontact
Samenwerking met apotheken, artsen en logistieke partners
Vrijheid voor eigen ideeën en optimalisaties ter ondersteuning
Directe invloed op klanttevredenheid & gemeenschapstrouw
Eerlijk loon en vooruitzichten op lange termijn

'Weiterlesen'

CannaZen

Cannabis recept & bloemen online
Meer dan 40.000 patiënten
mensen gelukkig maken

jetzt bewerben

Wat doen wij? Digitale arts & apotheek service

Op de.cannazen.one/ maken we de toegang tot medicinale cannabis in Duitsland bijzonder eenvoudig. Onze service is 100% digitaal en verbindt patiënten, EU-artsen en partnerapotheken op één platform. Geen lange wachttijden, geen ingewikkelde processen – wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt.

Online een cannabisrecept aanvragen

Je kunt je behandeling 24/7 online aanvragen: onze samenwerkende EU-artsen controleren je gegevens in de kortst mogelijke tijd. Als het medisch geschikt is, geven we snel een cannabisrecept af. Geen wachtkamers en geen onnodige reizen.

Levering met partnerapotheken

We werken samen met gecertificeerde partnerapotheken zodat je je bloemen direct en discreet online kunt bestellen. De levering is snel en betrouwbaar, rechtstreeks bij jou thuis.

Shop, app & tevreden patiënten

Je hebt op elk moment toegang tot ons assortiment via onze live voorraad (“Shop”) en onze app. We houden je ook regelmatig op de hoogte van nieuws, tips en promoties via onze social media-kanalen.

Jouw baan: Klantenservice

Maak deel uit van ons team en bouw mee aan de beste klantervaring. Wees het aanspreekpunt, los problemen op en geef actief vorm aan de tevredenheid van onze klanten.

Solliciteer nu voor Zen Klantenservice

Stuur ons je sollicitatie! Stuur ons je documenten, we verheugen ons erop:

Uw CV
Vroegst mogelijke startdatum
Je salarisverwachtingen

jetzt bewerben

Zo werkt het proces

Op de.cannazen.one/ hebben we het hele medische cannabisproces voor je vereenvoudigd. Ons digitale proces verbindt teleklinieken, producenten, EU-artsen en partnerapotheken in één efficiënt systeem. Zo krijg je alles uit één hand – snel, discreet en ongecompliceerd.

Telekliniek – Digitaal consult

Met onze telekliniek kun je je cannabisrecept volledig online aanvragen. Na het invullen van het formulier controleren onze samenwerkende EU-artsen je gegevens en geven ze je recept af als het geschikt is. Geen wachttijden, geen gereis – alles gaat digitaal.

Producenten – kwaliteit vanaf het begin

We werken alleen met gecertificeerde producenten die streng geteste bloemen en producten leveren. Dit garandeert dat je alleen hoogwaardige en veilige medicinale producten ontvangt.

EU-artsen – Competente ondersteuning

Ervaren EU-artsen(cannabis artsen) begeleiden je tijdens het hele proces. Van het eerste consult tot het uitschrijven van recepten en verdere ondersteuning, ze zullen je deskundige hulp bieden.

Partnerapotheken – Snelle en discrete levering

Nadat het recept is uitgeschreven, nemen onze partnerapotheken(cannabisapotheek) het over. Hier bestel je je bloemen direct online en zij zorgen ervoor dat de levering veilig, discreet en betrouwbaar aankomt.

Thuisbezorging: